Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En TOP URO – Urología Láser de Mínima Invasión reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros pacientes, usuarios y visitantes.

El presente Aviso de Privacidad describe la manera en que TOP URO puede recopilar, utilizar, almacenar y proteger los datos personales proporcionados a través de este sitio web, WhatsApp, llamadas telefónicas, formularios de contacto u otros medios relacionados con nuestros servicios.

Responsable del tratamiento de los datos personales

TOP URO – Urología Láser de Mínima Invasión es responsable del tratamiento y protección de los datos personales proporcionados por los usuarios y pacientes.

Teléfono y WhatsApp: 55 3331 2127
Ubicación: Metepec, Estado de México.

Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con TOP URO, podremos recibir información como:

Nombre.
Número telefónico.
Ciudad o lugar de residencia.
Información enviada mediante formularios de contacto.
Motivo de consulta.
Información necesaria para solicitar o coordinar una cita.
Información proporcionada voluntariamente mediante WhatsApp o llamada telefónica.

Cuando el usuario proporcione voluntariamente información relacionada con su estado de salud, síntomas, antecedentes, estudios, diagnósticos o tratamientos, esta podrá considerarse dato personal sensible y será utilizada exclusivamente para las finalidades relacionadas con la atención solicitada.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

Atender solicitudes de información.
Responder mensajes enviados a TOP URO.
Agendar, confirmar, modificar o cancelar citas.
Dar seguimiento a solicitudes de atención.
Orientar al usuario hacia el servicio correspondiente.
Mantener comunicación relacionada con consultas, procedimientos o servicios solicitados.
Cumplir obligaciones administrativas, regulatorias o legales aplicables.
Mejorar el funcionamiento y experiencia del sitio web.
Generar estadísticas internas sobre el uso del sitio y las solicitudes recibidas.

Los datos personales sensibles relacionados con la salud no serán utilizados para finalidades distintas a aquellas necesarias para brindar atención u orientación al paciente sin contar con la autorización correspondiente.

Información médica

La información publicada en este sitio tiene fines informativos y educativos y no sustituye una consulta, valoración, diagnóstico o tratamiento realizado de manera individual por un profesional de la salud.

El envío de información mediante este sitio web, WhatsApp u otros medios digitales no constituye por sí mismo una relación médico-paciente ni permite establecer automáticamente un diagnóstico.

Cada paciente requiere una valoración individual antes de determinar la alternativa de tratamiento adecuada.

Uso de WhatsApp

Cuando el usuario decide contactar a TOP URO mediante WhatsApp, la comunicación también está sujeta a las condiciones y políticas de privacidad de dicha plataforma.

Se recomienda no enviar información médica, estudios, documentos o datos sensibles que no sean necesarios para atender la solicitud o que no hayan sido solicitados por el equipo encargado de la atención.

Cookies y tecnologías de seguimiento

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Estas tecnologías pueden recopilar información como:

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Navegador utilizado.
Páginas visitadas.
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Interacciones generales con la página.

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La información obtenida podrá emplearse para analizar el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario y medir el desempeño de las acciones de comunicación y publicidad.

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La información podrá ser compartida únicamente cuando resulte necesario para la prestación de los servicios solicitados, la operación tecnológica o administrativa del sitio, el cumplimiento de obligaciones legales o cuando alguna autoridad competente lo requiera conforme a la legislación aplicable.

Protección de la información

TOP URO implementa medidas razonables de carácter administrativo y tecnológico destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, alteración, acceso o divulgación no autorizada.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información mediante Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Derechos ARCO

Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos de:

Acceso: conocer qué información personal se encuentra en posesión de TOP URO.

Rectificación: solicitar la corrección o actualización de información incorrecta.

Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando legalmente proceda.

Oposición: solicitar que determinados datos no sean utilizados para ciertas finalidades.

También podrá solicitarse la revocación del consentimiento cuando resulte procedente.

Para iniciar una solicitud relacionada con estos derechos, el titular puede ponerse en contacto con TOP URO mediante:

Teléfono / WhatsApp: 55 3331 2127

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y especificar claramente el derecho que desea ejercer.

Conservación de la información

TOP URO conservará los datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y los plazos establecidos por las disposiciones legales aplicables.

Cuando la información forme parte de documentación o expedientes relacionados con atención médica, su conservación se realizará conforme a las disposiciones aplicables en materia de prestación de servicios de salud.

Menores de edad

Cuando sea necesario proporcionar información correspondiente a una persona menor de edad, ésta deberá ser proporcionada o autorizada por sus padres, tutores o representantes legales, según corresponda.

Enlaces y plataformas externas

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TOP URO no controla directamente las políticas o prácticas de privacidad de estos servicios, por lo que recomendamos consultar sus respectivos avisos de privacidad.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

TOP URO podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con privacidad o tratamiento de datos personales:

TOP URO – Urología Láser de Mínima Invasión
Teléfono / WhatsApp: 55 3331 2127
Metepec, Estado de México